「家天使」首創導入AI智慧照顧引擎 攜手在地業者持續擴大版圖
廠商名稱：廣和順科技股份有限公司
發佈日期：2025-03-11
攤位號碼：J316
台灣即將進入「超高齡社會」，為因應如此嚴峻的挑戰，政府自2018年起推動長照2.0政策，然而由於長照經費、服務資源多所限制，仍有許多照顧服務需求無法獲得滿足。家天使平台，由廣和順科技股份有限公司打造，是全台最大的自費照顧平台，透過手機APP，讓家屬快速在線上媒合到照顧人力，串聯客戶、個案與照顧服務員，形成一個「三角照顧網絡」。平台嚴格篩選優秀的照服員，透過數位化媒合方式，解決臨時照護的困擾，目前累積服務超過110萬小時，平台上超過3000名具有專業照顧資格的人員提供服務，每月超過30萬的瀏覽量，並持續快速成長中，幫助台灣社會解決人口老化問題。
家天使就像是媒合看護的Uber，用戶提出需求，就會得到符合條件的看護可供選擇，和其他媒合平台一樣，家天使也有評分機制，因此在上面挑選看護，用戶感受上也較有保障。家天使切的是短期看護需求，以3小時到3天這個時間帶的需求最多，通常都是手術後準備出院的這段時間，可能有些傷口需要專業照護、需要攙扶起身、如廁擦澡，這些比較不是一般民眾能自行照護的情境，但請外籍看護時間太短，醫院看護又不見得能配合時間，或進行居家照護，因此延伸出家天使這塊即時媒合服務。
家天使是全台第一家導入AI引擎的照顧平台，除了提供照顧契約保障與多元化支付，並提供之服務可追蹤、可回饋，透過平台即時回報服務人員的服務動態，像是 GPS 工作簽到退、生理量測數據回饋、AI照顧風險報告、異常值通報、即時訊息溝通、工作日誌回報等機制，讓家屬即使不在長輩身邊，也能安心託付。
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