線上與線下結合的新零售是全球熱門話題，台灣市場以超商扮演關鍵的角色，四大超商去年全年寄件、取件包裹量高達1.8億件，占電商包裹總數近八成。業者指出，各網購平台商打出超商免運費為訴求，預期今年會再出現爆發性成長。

超商業者指出，只要免運活動開始，各門市收送的包裹就會爆量，門市恐難以承受，因此總部啟動專車服務，只要一通電話，物流車數小時內就會抵達門市，收走包裹。

統一超與全家根據去年經驗，每逢超商免運活動，物流系統就增派人員與物流車次，為讓消費者加速取貨，規劃提早取貨送小禮物、抽獎等作法；同時改裝與新開的門市，均以30坪以上大型店為主，部分增加的空間讓包裹存放。

7-ELEVEN指出，樹林與三峽的物流中心已擴充作業產能，包含人力、車輛與各項設施，樹林物流中心除有兩套環狀理化系統，更新增大件線物流作業線與增加貼標工作站，提升電子商務運能。

全家去年在桃園龜山增設環狀理貨線，加快電商包裹物流速度；高雄岡山也將設電商專倉，預計下半年啟用。中部地區也規劃設電商物流專倉，已在尋找地點。

在網路上購物下單，商品最終要送到消費者手中，怎麼送、怎麼拿成為一門大學問，超商業者透過全台逾萬家店鋪，四大超商透過自己的物流系統，將各店鋪變成一個貨物轉運點，送貨、取件方便快速，就能替超商物流增加運能，網購業者也樂於合作，一趟物流創造三贏。

到店取貨的成長力道強勁，主要來自網路小賣家崛起，加上網路拍賣平台推出超商免運推波助瀾，使得透過店到店之間的物流網絡蓬勃發展，進而帶動超商寄取件數近年均維持雙位數成長。